L’Oréal modern alışverişçiler için teknolojiyi kullanıyor

Güzellik ve kozmetik alanında müşteri sadakatini sağlamak kolay değil, sürekli bir yarış içerisinde olunması gerekiyor. Bu çekişmeli yarışta öne çıkmak için de pazarlamacılar teknolojiyi kullanıyorlar.

L’oreal Avustralya ve Yeni Zelanda Dijital Başkanı Christophe Eymery de şirketin müşteriyle kuracağı mobil iletişim üzerine açıklamalarda bulundu.

Nüfusun 80%’nin akıllı telefon kullanıcı olduğunu ve internetsitelerindeki trafiğin yarısının mobil kaynaklı olduğunu söyleyen Eymery Makeup Genius uygulamasını çıkardıklarını anlattı. Böylece müşterileri binlerce ürün arasından kendilerine uygun olanı kolayca bulabilecekler. Kullanıcılar uygulamada yüzünü tarattıktan sonra hangi ürünün nasıl görüneceğini görebiliyorlar. Bunun yanında “Hemen al” ve “Nasıl kullanılır” seçenekleri de bulunuyor.

Bu farklı uygulamaya gelecek yeni özellik ise iBeacon. Müşterilerin hangi ürünleri test ettiğini, hangi ürünleri aldıklarını ve uygulama kullanma sıklıklarının yanında hedefli pazarlama için iBeacon’lar devre girecek. Örneğin, müşteri mağaza içindeyken bir mobil uygulamadan bir ürüne baktı. Bir sonraki mağaza ziyaretinde yeni bir ürün önerisi müşteriye sunulabilir. Eymery’e göre daha da önemlisi tüm bu bilgiler satış ekibi tarafından değerlendirilerek müşteri deneyimi eşsiz bir hal alabilecek.

Kaynak: http://www.1to1media.com/view.aspx?docid=35425

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir