Taraftarlarla iletişimde beacon teknolojisi

Cleveland Cavaliers taraftarlarına bu sezon onları izlemeleri için birçok neden yarattı. Açıkçası takımdaki değişiklikler size yine de yetmiyorsa bir de takımın mobil uygulamasını indirmeyi deneyin. Quicken Loans Arena’ya gelen uygulama kullanıcılarını hoş geldin mesajlarından, indirimlere, özel içeriklere, etkinlik uyarılarına kadar çeşitli sürprizler bekliyor.

Cavaliers’ın bu sürprizlerinin kaynağı ise konum bazlı mobil bağlılığı artıran beacon teknolojisi. Bu teknoloji artık evden izleme ile maçı yerinde izleme arasında savaş veren profesyonel spor takımları için neredeyse bir zorunluluk haline geliyor. 2014-2015 Sezonunda Cleveland Cavaliers, Gimbal Inc. ve Yinzcam Inc.’in ortaklığıyla 60 Gimbal beaconı Q’ya kurdu. Böylece Cavaliers taraftarları için mobil deneyimleri arenaya girdikleri an başlıyor.

Cleveland Cavaliers’ın Dijital Pazarlamadan sorumlu başkanı Mike Conley kullandıkları teknolojiyle ilgili “Beacon platformumuzun içerik üzerine olduğunu vurgulamak istiyoruz.” diyor.

Beaconlar bildirimler göndermeye başlamadan veya bir taraftar hoş geldin mesajını almadan önce kısa bir süreç var. İlk yapacağınız şey çok basit Cleveland Cavaliers’ın uygulamasını indirmek. 29 Ekim’de piyasaya çıkan uygulama 220.000’den fazla kişi tarafından indirilmiş bile. Daha sonra beacon teknolojisinden yararlanabilmek için taraftarların uygulamanın konumlarına erişmesine, bildirim ve kişiye özel içerikler gönderilmesine izin vermeleri gerekiyor.

Conley’in de dediği gibi “Beaconlardan yararlanmak için başlangıçta ufak bir bariyer var. Bu teknolojinin işe yaraması için birkaç adımı atlamadığınızdan emin olmalıyız. Taraftarlarımızın davranışlarını belirleyebilmek için birkaç nokta var. ”

Şu anda Gimbal’ın sadece iOS ile çalışıyor olması nedeniyle beaconlar sadece iOS’ta kullanılıyor, Android cihazlar içinse GPS bilgileri kullanılıyor. Gimbal’ın teknolojisini Android’le de uyumlu hale getirmek için çalışmaları da sürüyor.

Cavaliers’ın beaconları kullanarak yaptığı çok farklı bir çözümü de var. Beacon ile dolaşan 15 tane 50/50 bilet satışçısı maç sırasında etrafta dolaşıyor ve konumunuz onlardan birine yakınsa size bildirim geliyor. Conley’nin dediğine göre beacon mesajlarının en etkilisi mobil beaconlardan gelenler olmuş.

Gimbal’ın İş Geliştirme ve Kurumsal İlişkiler Başkanı Brian Dunphy, çalışanlar tarafından giyilen bu beaconların Q’daki 50/50 satışları artırdığını söylüyor ve ekliyor: “ Cavaliers’ın mobil uygulamaya yaptığı yatırım taraftarlarıyla olan bağlılıklarında kilit nokta oldu ve onların arena içinde ve dışında sürprizler ve mutlu anlar yaşamalarını sağladı.”

Örneğin; Q’nun ekranlarının yakınında olan taraftarlar sadece kendilerine özel bir içerikle karşılaştı: 1976 Miracle of Richfield videosu. Taraftarları etkileyen böyle anlar maç deneyimini üst seviyelere çıkarabiliyor.

Bu Kadarla da Bitmiyor

Conley’nin belirttiğine göre ek olarak 50 beacon’ın daha kurulumu yapılacak. Daha çok taraftar uygulamayı kullanmaya başladığındaysa taraftarların sıranın daha az olduğu yerlere yönlendirmeye ve uzun bekleme süresini azaltmaya başlayacaklar. Bu sıra beklemeyi engelleyen özelliği ilk kullanan Miami Dolphins de çok memnun kalmış. Burada önemli olan taraftara işe yarar bilgi verebilmek.

Cavaliers’ın gelecek planlarında beaconları arenanın dışında da kullanmak buluyor. Böylece Treasure Hunt, çekilişler, kurumsal partnerlerle birlikte yapılacak kampanyalar gibi uygulamaya eklenecek daha çok şey var. Taraftarların mobil cihazlarıyla yemek ve içecek sipariş edebilmesi ve oturdukları yere servis yapılmasının pilot çalışmalarına da başlanmış. Cavaliers bu özelliği şu anda sezonluk bilet sahibi küçük bir grupla deniyor ama ilerleyen aylarda daha çok taraftara bu hizmeti sunmak için çalıştıklarını da ekliyorlar.

Conley’nin söylediğine göre Cavaliers bu uygulama taraftar uzaktan kumandası gibi. Teknolojiyi kullanan Cleveland’daki tek takım Cavaliers da değil, Indians ve Browns da beacon teknolojilerinden yararlanıyor.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir